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客户支持 Contact us

您可通过以下方式联系我们

Contact Us 存取款问题

      问:如何存入资金到我的交易账户?

    答:客户可通过网上银行或电汇的方式为交易账户进行注资。

 

问:可否请他人代为存款入账?

答:对不起,本公司不会接受来自第三者的存款。

 

问:进行存款时,可以使用哪几种货币?

答:客户可使用美元或人民币进行存款。


       问:单笔存款设有最低金额要求吗?

答:客戶每次单笔存款的金额必须达到100美元或700人民币以上(适用于所有交易账戶及平台)。

 

问:请问申请提款需要提交什么资料?

答:如果阁下账户状态为"成功批核",则无需提交补充条件。若阁下状态为"预先审核",提款前必须预先确认是否已经提交身份证正反面的复印件及三个月内有效的地址证明文件,以便完成取款批核手续。

另外,为方便日后取款程序,我们建议客户同时提交银行证明(需要有姓名和账户号码,例如网银的截屏)。

 

问:请问如何申请取款?

答:点击网页右上方的“客户登入”按纽,即可打开客户中心页面。登入后客户可随时申请取款。

 

问:可以用别人的银行账户登记吗?

答:不好意思,开立账户时必须使用登记人本人的银行账户进行登记。这是为了确保客户的资金安全,根据国际防止洗黑钱条例而订立的,请您见谅。

 

 问:为什么取款申请不成功?

 答:基于监管机构的规定,若阁下状态为"预先审核",提款前必须预先确认是否已经提交身份证正反面的复印件及三个月内有效的地址证明文件,以便完成取款批核手续。

此外,为保障客户需要,客户需同时提交银行证明(能同时显示阁下名字及银行账号的文件或截图,例如:印有阁 下名字的银行卡,网上银行的个人资料页面的截图及转账单)。以落实安排取款。

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