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客户支持 Contact us

您可通过以下方式联系我们

Contact Us 热门问题

问:什么是外汇交易;我需知道些什么?

答:到我们的金融教育里了解外汇交易。在那里,您会找到一系列向您介绍货币交易和外汇市场的内容。

 

问:什么是外汇?

答:Forex和“FX” 是外汇交易(“Foreign exchange”)的缩写。外汇交易或“货币交易”是不同国家间货币的交易。一国货币的价值与另一国货币的价值相比总是在不断变化的。外汇交易商在外汇市场中通过买卖货币获利。

 

问:什么是外汇工具?

答:外汇工具指进行外汇交易的产品或方法。

 

问:我怎么才能知道货币会涨还是会跌呢?

答:国际上的货币价格波动性高、难预测。由于波动性高,任何系统都无法保证您在外汇市场中的交易一定获利,也不能担保交易结果一定是好的。

 

问:为什么我关注的交易价格与上次我查看时显示的不同?

答:佰利安上的交易是基于随时波动的外汇市场的。市场的变化、汇率的波动和其它参数的改变会影响我们的全自动定价引擎。这就是汇率和权利金可能会随时改变的原因。

 

问:外汇有风险吗?

答:有,我们告诉所有的客户外汇交易存在风险。在佰利安进行交易,您的损失不会超过您的“保证金”,也就是您准备承担风险的资金,如果您进入日间交易,则还需加上续订更新费。盈利不受限,但您的损失却不会超过您预设的保证金。然而即便如此,您只应冒自己可以承受的风险。在从事外汇交易前,请参阅我们的免责声明和条款和条件。

 

问:对于一个网上交易平台上我应关注些什么?

答:目前有许多可以进行买卖的网上交易平台。请您在选择交易平台时,关注一下的几个地方:点差,出入金方式(人民币在线,信用卡,电汇),交易模式(STP.MM),订单执行速度,后台功能,交易体验,资金安全,最低入金等。

 

问:怎样在佰利安上存入资金?

答:在网站的交易部分您可以使用信用卡,银行转帐或者电汇来存入资金。

 

问:我需要提供哪些证明文件,为什么要提供它们?

答:在佰利安注册时,您需传真或经扫描后电邮我们您的护照或身份证,账单(例如:电话账单)以证明您的居住地址和您信用卡的正反面。我们这样做是为了保证您帐户的安全性和有效性。

 

问:如何提取资金?

答:您可以在网站交易部分“我的帐户”中找到资金提取表格。在提供所需文件后方可提取资金。资金退回最初存入资金的信用卡或银行或由公司根据反洗钱规定(AML)决定。

 

问:我在什么时间可以交易?

答:您可以每天24小时登陆在佰利安网上平台的帐户。正常交易时间为美国东部时间星期一早06:00至纽约时间星期五晚17:00。正常交易时间外的交易通常会有较高的价差。

 

问:我没有收到确认邮件。也许我提供了错误的邮件地址,又或者我的交易出了点问题。可以请你们再次发送确认邮件吗?

答:我们不会重复发送确认邮件。确认电子邮件只能在交易时发出。如果您需要重新确认您的交易,请给我们的客户服务中心打电话。您无需电子邮件确认来管理交易,您所需做的仅仅是检查您的帐户和头寸。发送电子邮件只是为了方便客户,使客户拥有一份交易明细的附加记录。如果您已在屏幕上收到确认编号,则您的交易已被确认。未收到确认电子邮件不会影响您帐户的状态。在邮件地址不存在、或接收邮箱已满、或接收者的邮件服务器不接受邮件或不可送达等情况下-发送尝试会停止。对于联机交易,我们不会邮寄确认信函。

 

问: 你们能通过电子邮件向我发送汇率吗?

答: 不能。本网站的网上交易部分直接与我们的中央外汇系统相连,为您提供基于实时外汇报价的最新汇率和权利金。

 

问:当在具体某笔佰利安交易中遇到了问题,我应该怎么做?

答:请把您遇到的具体问题通过邮件发送至客户服务,邮件地址 info@blafx.com。我们会尽力在2个工作日内给您答复。

 

问:在佰利安进行交易安全吗?

答:安全。我们使用国际公认的安全系统SSL对所有信用卡的网上付款进行加密处理。这个过程自动进行,如果浏览器不支持该功能,您会即刻收到通知。

 

问:为什么我收会到一条信息说我的浏览器和此网站不兼容?

答:我们已使用了很多浏览器和操作系统测试对佰利安进行测试。某些旧的浏览器不支持全部功能。我们建议您使用Internet Explorer 8 或更高版本。升级到最新的浏览器可增强您的浏览效率并提高网络安全性。

 

问:为什么我看不到交易工具中的图表?

答:您需安装 Java语言来查看图表,只需几秒钟您就可完成下载。

 

问:怎样取消我的帐户?

答:要取消帐户,请发送电子邮件给您的帐户服务经理。

 

问:佰利安如何获利?

答:外汇交易的费用由货币买入价和卖出价之间的差额(“价差”)决定。价差是佰利安的收入来源。

 

问: 当我存取资金时会收取费用或佣金吗?

答:不会,佰利安承诺不存在任何隐藏优收费(银行及第三方手续费除外)。

 

问: 如何向佰利安BLAFX反馈意见?

答:请将有关网站的反馈意见发送电子邮件到info@blafx.com告诉我们您的想法


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